Marketing

Customer experience – emocje, które budują paragon

Redaktor
0
0
44
Badania udowadniają, że ok. 70% klientów podejmuje decyzje o zakupie w miejscu sprzedaży, a ponad 60% pozytywnych opinii o marce ma podłoże emocjonalne, nawet gdy klienci nie są przekonani o racjonalności ich ocen. To wszystkie wrażenia, doznania i emocje, jakie pojawiają się u klienta podczas jego pobytu w danej placówce handlowej, mają wpływ na podejmowanie […]

Promocje w sklepie zoologicznym? Tak. Ale jak?

Redaktor
0
0
202
Nieprawdziwe jest przekonanie, że promocji w sklepie należy unikać jak ognia. Raport przygotowany przez agencję Open Research – Shoppers’ Perspective 2017 – pokazuje, że w Polsce aż 8 na 10 kupujących korzysta z promocji cenowych. Błędem byłoby zatem pozbawiać sklepu dodatkowych obrotów, jakie potrafią wygenerować promocje (202)

Poznaj siebie, poznaj swojego klienta – style sprzedaży cz. 10

Redaktor
0
0
807
Sukces w sprzedaży zależy od wielu zmiennych. Niektórzy twierdzą, że istotnym czynnikiem jest szczęście. Być może tak, jednak najważniejsze jest to, co może zrobić sprzedawca, by zminimalizować przypadkowość, a zoptymalizować „sprzedaż kontrolowaną”. W tym celu na pewno musi lepiej poznać siebie oraz pamiętać, że istnieją określone typy osobowości zarówno klienta, jak i samego sprzedawcy Opracowanie: […]

„W czym mogę pomóc?” – czyli etapy sprzedaży cz. 9

Redaktor
0
0
2.86K
„W czym mogę pomóc” to jeden z najczęściej słyszanych zwrotów podczas wizyt w placówkach usługowych. Z własnego doświadczenia wiem, że to już nie działa. Takie zagajenie sprzedawcy skwitowane bywa zazwyczaj krótkim: „nie, dziękuję, rozglądam się”. Jednak taka odpowiedź klienta nie zamyka drogi do udanej sprzedaży. By tak się stało, trzeba opanować przynajmniej minimum standardów obsługi […]

Jak oświetlić żeby sprzedać, czyli światło w sklepie zoologicznym cz. 6

Redaktor
0
0
355
Właściwa aranżacja sklepu czy ekspozycja produktów na sklepowych półkach na nic się zda, kiedy zabraknie właściwego oświetlenia. Naturalna skłonność człowieka do podążania za światłem powinna być przestrogą dla wszystkich tych właścicieli sklepów zoologicznych, którzy w swoich punktach nie zainwestowali w odpowiednie systemy oświetlenia! (355)

Kasa jest ważna – strefa kasy cz. 5

Redaktor
0
0
146
Strefa kasy nie bez powodu nazywana jest „złotą”. To właśnie tu trafia każdy klient. Oczekując w kolejce skłonny jest do wyjścia poza zakupową listę i kupienia produktu pod wpływem impulsu. Badania dowodzą, że strefa kasy potrafi przynieść nawet 5% ogólnych przychodów sklepu, dlatego warto zadbać o dobry merchandising tego miejsca (146)

Witryna sklepowa z pomysłem cz. 4

Redaktor
0
0
802
Niektóre badania wskazują, że klient zaintrygowany witryną potrafi poświęcić od 3 do 8 sekund na zapoznanie się z jej aranżacją. To dokładnie tyle czasu, ile potrzebuje człowiek, by wyrobić sobie zdanie na temat drugiej osoby. Co z tego wynika? Witryna sklepowa w procesie sprzedaży może być ważniejsza od samego sprzedawcy (802)

Wystrojem sklepy nie grzeszą? cz. 3

Redaktor
0
0
449
O tym, jak bardzo ważny jest wygląd nasz i naszego sklepu świadczą twarde dane. Nawet 80% informacji o świecie ‘wpada’ do naszego mózgu przez oczy. Masz tylko 11 sekund, by przekonać potencjalnego klienta, przechodzącego obok Twojego sklepu, że to właśnie u Ciebie powinien zrobić swoje zakupy (449)